(追記:1/18)12/1~12/3に発生した、スターボーナスが達成されない不具合とお詫びにつきまして

(追記:2021/1/18)

いつもTIPSTARをご利用いただき、ありがとうございます。

2021/1/1(金)に配布を実施した本不具合に対するお詫びに関しまして、一部お詫びの対象者に誤りがございました。

▼誤配布の詳細

本来、以下の条件を達成しているユーザーのみに各お詫びを配布すべきだったが、

・「150倍以上の車券をマネーで的中!」

・「200倍以上の車券をマネーで的中!」

・「250倍以上の車券をマネーで的中!」

以下の条件を達成しているユーザーを含んでお詫びを配布していた。

・「150倍以上の車券をメダルで的中!」

・「200倍以上の車券をメダルで的中!」

・「250倍以上の車券をメダルで的中!」

誤配布のお詫びとしまして、以下の条件に当てはまる方に配布内容が平等となるように、スターを付与させていただきます。


▼付与対象者の条件と付与内容

付与対象者の条件 付与内容

2020/12/1~12/31の期間に1度でもログインし、以下の条件のいずれも当てはまらないユーザー

12/1~12/3の期間に150倍以上の車券をメダルで的中

・12/1~12/3の期間に200倍以上の車券をメダルで的中

・12/1~12/3の期間に250倍以上の車券をメダルで的中

71,000スター
12/1~12/3の期間に150倍以上200倍未満の車券をメダルで的中しているユーザ 51,500スター

12/1~12/3の期間に200倍以上250倍未満の車券をメダルで的中しているユーザー

28,000スター


なお2021/1/1(金)に配布いたしました「12/1~12/3に発生した不具合に関するお詫び」の付与アイテム(スター)の回収は行いませんのでご安心ください。

▼スター付与の対応時期

・2021/1/18(月)より、順次対応を行わせていただきます。

この度は不具合によりご迷惑をおかけしたこと、お詫びのお届け完了までお時間をいただきましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

皆様に安心してお楽しみいただけるように、引き続き、運営に取り組んでまいります。

今後ともTIPSTARをどうぞよろしくお願いいたします


いつもTIPSTARをご利用いただき、ありがとうございます。

2020/12/1(火)~2020/12/3(木)サービス内で以下の不具合がございました。

▼不具合の詳細


12/1 AM0:00 ~12/3 PM23:59 までの期間にTIPマネーで車券を購入した際、下記の状況においてスターボーナスが達成とならない事象が発生しておりました。

▼発生状況の詳細

・12/1~12/3の期間に、TIPマネーで車券を購入し、12/4 AM0:00~実装された以下のスターボーナスの達成条件を12/3 PM23:59の時点で満たしていたにもかかわらず、スターボーナス達成とならなかった。

 「150倍以上の車券をマネーで的中!」
 「200倍以上の車券をマネーで的中!」
 「250倍以上の車券をマネーで的中!」

・12/1~12/3の期間に、TIPマネーで車券を購入し、12/4 AM0:00~実装された以下のスターボーナスを達成する際に、達成条件よりも多くのTIPマネーでの車券購入額が必要となった。

 「350,000円分の車券を購入しよう」
 「400,000円分の車券を購入しよう」
 「500,000円分の車券を購入しよう」


なお、上記のケースに該当するユーザーの方に対して、お詫びとして、以下の条件に応じたスターをそれぞれ、1月のランク変更時に付与させていただきます。


▼付与対象者の条件と付与内容

付与対象者の条件 付与内容
12/1~12/3の期間に150倍以上の車券をマネーで的中しているユーザー 19,500スター
12/1~12/3の期間に200倍以上の車券をマネーで的中しているユーザー 23,500スター
12/1~12/3の期間に250倍以上の車券をマネーで的中しているユーザー 28,000スター
12/1~12/3の期間にTIPマネーで車券を購入し、12月の車券購入額が350,000円分以上のユーザー 115,000スター
12/1~12/3の期間にTIPマネーで車券を購入し、12月の車券購入額が400,000円分以上のユーザー 267,000スター
12/1~12/3の期間にTIPマネーで車券を購入し、12月の車券購入額が500,000円分以上のユーザー 324,000スター


▼スター付与の対応時期

・2021/1/1(金)より、順次対応を行わせていただきます。

この度は、ユーザーの皆様にご迷惑およびご不便をおかけし申し訳ございません。

また、調査に時間がかかったことにより、ご案内に時間を要したことをお詫び申し上げます。

ユーザーの皆様に安心して、お楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。

今後ともTIPSTARをどうぞよろしくお願いいたします。

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