(追記:11/5)11/4(木)開催の小倉 9Rのレース結果反映不具合および、それに伴うミッション達成に関する不具合について

(追記:2021/11/5 13:30)不具合の補填およびお詫びについて、追記いたしました。
(追記:2021/11/5 10:30)回収率の表示不具合について、追記いたしました。


いつもTIPSTARをご利用いただき、ありがとうございます。

2021/11/4(木)に開催された競輪の一部レースにおきまして、レース結果が一時的に反映されない不具合が発生いたしました。

▼不具合の詳細

①競輪の一部レースにおいて、TIPSTAR内でレース結果の確定が反映されない不具合が発生。


②レース結果が反映されなかったことにより、本来達成されるべき各種ミッションが達成されない不具合が発生。

(追記:2021/11/5 10:30)
③該当のレース結果は本来11/4(木)の回収率に含まれるはずが、レース結果が11/5(金)に反映された影響で、11/5(金)の回収率に含まれる不具合が発生。その為、対象レースをTIPマネーで購入されていた方につきましては、以下のように回収率の表示に不具合が発生いたします。

11/4(木)の当日の回収率
11/5(金)の前日及び当日の回収率
11/6(土)の前日の回収率

▼不具合の対象レース

小倉 9R

▼レース結果が反映されなかった期間

2021/11/4(木)23:30頃(レース終了後)~2021/11/5(金)00:12頃

②の不具合につきましては現在、調査を進めております。お伝えできる情報が確認出来次第、あらためてご案内させていただきます。なお、本件の補填対応につきましては、現在検討中になります。


(追記:2021/11/5 13:30)
各不具合につきまして、以下の内容で補填およびお詫びを配送させていただきます。

①の不具合につきまして、TIPメダルもしくはTIPマネーで対象のレースの車券を購入された方全員に、本不具合のお詫びとして、TIPメダル2万枚を配送いたします。

②の不具合につきまして、対象レースの車券をTIPマネーで購入され、尚且つTIPマネーでの車券購入が条件となっている未達成の11/4(木)分のデイリーのミッションがあった方に、本来獲得できた報酬分をそれぞれ配送いたします。

③の不具合につきまして、対象レースの車券をTIPマネーで購入された方全員に、本不具合のお詫びとして、TIPメダル10万枚を配送いたします。

なお、補填およびお詫びのお届けには、1週間程度かかる見込みになります。大変恐縮ですが、お待ちいただけますと幸いです。


この度は、ユーザーの皆様にご迷惑およびご不便をおかけし申し訳ございません。

ユーザーの皆様に安心して、お楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。

今後ともTIPSTARをどうぞよろしくお願いいたします。

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